返金ポリシー
当社は、公平かつ透明性のある返金ポリシーを通じて、お客様に安心して本サービスをご利用いただけるよう努めています。ご購入の前に本ポリシーをよくお読みください。
1. 概要
本返金ポリシーは、Image to Anime でのすべての購入（一回限りの購入＝クレジット、および定期購読プラン）に適用されます。特に定めのない限り、返金は元の支払い方法（PayPal）に対して行われ、以下の条件に従います。
2. 一回限りの購入（クレジット）
- クレジット（例：AI 画像変換クレジット）は、支払い後すぐにアカウントへ反映されます。
- 使用済みクレジットは返金対象外です。 画像生成に使用されたクレジットは返金できません。
- 未使用のクレジットは、購入日から 14 日以内 であれば返金を申請できます。ただし、該当注文のクレジットが未使用であり、利用規約に違反していないことが条件です。
- 返金申請は定められた期間内に提出し、第 5 節に記載の注文情報を含める必要があります。
3. 定期購読
- 定期購読は各請求期間の終了時に自動更新され、アカウント設定からいつでも解約できます。
- 解約後も現在の請求期間の終了までサービスを利用でき、それ以降の請求は発生しません。
- 現在の請求期間に既に請求された料金は、原則として返金対象外です。
- 以下の場合は例外として個別に審査されます：(a) 重複または誤った請求、(b) 48 時間以上の連続したサービス停止、(c) 初回購入から 14 日以内の解約申請で、サービスが実質的に利用されていない場合。このような申請はケースバイケースで審査されます。
4. 支払い処理
すべての支払いは PayPal を通じて処理されます。返金はお客様の PayPal アカウントに返還され、到着時間は PayPal の処理サイクル（通常 3〜10 営業日）によって異なります。
5. 返金の申請方法
返金を申請するには、naojd7161@163.com までご連絡いただき、以下の情報をご提供ください。
- 注文番号 / PayPal 取引 ID
- 購入日
- アカウントのメールアドレス
- 返金を希望する理由
当社は 5 営業日以内にご申請へ回答いたします。承認された返金は、承認後 10 営業日以内に処理されます。
6. お問い合わせ
返金に関するご質問がある場合は、naojd7161@163.com までご連絡ください。